THỎA THUẬN DỊCH VỤ

1.1. Phạm vi Dịch vụ

SOLO GYM CUBE cung cấp giải pháp cho thuê không gian tập luyện riêng tư tự phục vụ theo mô hình phòng tập thông minh 24/7, bao gồm:

• Dịch vụ đặt ca tập theo khung giờ lẻ (Vé lượt).
• Dịch vụ đăng ký Gói tập Hội viên theo tháng hoặc theo số lượng ca tập.
• Hệ thống kiểm soát ra vào tự động bằng Mã QR / Mã PIN.
• Trang thiết bị tập luyện gym/yoga, tiện ích âm thanh, điều hòa, phòng thay đồ và hạ tầng đi kèm tại từng CUBE.

1.2. Đối tượng áp dụng

• Cá nhân tự tập luyện: Khách hàng cá nhân tập luyện độc lập.
• Nhóm bạn tập chung: Khách hàng đặt ca và đi cùng người thân/bạn bè (không vượt quá sức chứa tối đa niêm yết tại từng CUBE).
• Huấn luyện viên cá nhân (PT Freelance): Huấn luyện viên thuê không gian CUBE để trực tiếp hướng dẫn học viên.

2.1. Quy trình Đặt ca & Nhận phòng tự động

1. Đặt ca: Khách hàng thực hiện chọn vị trí CUBE, ngày tập và khung giờ trống trên sologymcube.com.
2. Thanh toán: Khách hàng hoàn tất thanh toán trực tuyến 100% giá trị ca tập để xác nhận giữ chỗ.
3. Mã truy cập: Hệ thống phát hành Mã QR / Mã PIN mở cửa có hiệu lực chính xác trong khung giờ Khách hàng đã đặt.
4. Mở cửa: Khách hàng di chuyển đến địa điểm CUBE, quét Mã QR hoặc nhập Mã PIN trên bàn phím khóa thông minh tại cửa để vào phòng tập.

2.2. Thời lượng ca tập & Quy định ra/vào đúng giờ

• Thời gian bắt đầu & Kết thúc: Ca tập được tính chính xác theo khung giờ Khách hàng đã chọn trên hệ thống.
• Vào phòng đúng giờ: Mã truy cập chỉ mở được cửa kể từ thời điểm bắt đầu ca tập (hoặc sớm hơn từ 03 - 05 phút nếu phòng tập đang trống, tùy thuộc vào cài đặt của từng CUBE).
• Bắt buộc ra phòng đúng giờ: Khách hàng có trách nhiệm thu gom đồ đạc cá nhân, vệ sinh thiết bị và rời khỏi CUBE khi ca tập kết thúc.
• ⚠️ Xử lý quá giờ (Overstay): Việc Khách hàng ở lại CUBE vượt quá ca tập đã đặt mà không thực hiện đặt ca tiếp theo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến Khách hàng ca sau. SOLO GYM CUBE có quyền tính phí bổ sung tương đương 100% giá trị ca tập tiếp theo, yêu cầu thanh toán trước khi Khách hàng đặt ca mới hoặc sẽ cấm tài khoản sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

3.1. Phân loại Gói dịch vụ

• Vé lượt (Single Session): Có giá trị sử dụng cho đúng 01 khung giờ đã chọn.
• Gói tập tích điểm / Gói ca (Bulk Package): Cho phép mua trước một số lượng ca tập với mức giá ưu đãi.
• Gói Hội viên theo thời hạn (Monthly Membership): Cho phép đặt ca tập theo giới hạn quy định trong khoảng thời gian xác định (ví dụ: 30 ngày, 90 ngày).

3.2. Thời hạn sử dụng & Hạn chót kích hoạt

Mỗi gói tập đều có hạn sử dụng rõ ràng được hiển thị chi tiết tại bước thanh toán trên sologymcube.com. Khi hết hạn sử dụng, toàn bộ số ca tập còn lại chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và không được hoàn lại tiền.

3.3. Chính sách Bảo lưu (Freeze Policy)

• SOLO GYM CUBE hỗ trợ bảo lưu thời hạn gói tập đối với các trường hợp Khách hàng có lý do bất khả kháng (ốm đau, chấn thương có xác nhận y tế, hoặc đi công tác xa trên 07 ngày).
• Yêu cầu bảo lưu phải được gửi qua email sologymcube@gmail.com hoặc các kênh tiếp nhận của SOLO GYM CUBE bằng văn bản trước thời điểm muốn bảo lưu ít nhất 24 giờ. Thời gian bảo lưu tối đa là 30 ngày/lần.

5.1. Trách nhiệm của SOLO GYM CUBE

• Đảm bảo không gian CUBE sạch sẽ, thiết bị máy móc hoạt động tốt, hệ thống điều hòa, chiếu sáng, khóa thông minh và Internet vận hành ổn định trước mỗi ca tập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Khách hàng theo đúng Chính sách Bảo mật.
• Duy trì kênh tiếp nhận phản hồi và xử lý các sự cố kỹ thuật kịp thời cho Khách hàng.

5.2. Quyền của SOLO GYM CUBE

• Tự động khóa Mã QR/Mã PIN truy cập hoặc hủy ca tập đối với các tài khoản vi phạm nghiêm trọng nội quy hoặc có dấu hiệu gian lận thanh toán.
• Từ chối phục vụ và thu hồi quyền truy cập không hoàn tiền đối với Khách hàng có hành vi phá hoại tài sản, mang chất cấm, hút thuốc hoặc gây nguy hiểm.
• Yêu cầu Khách hàng bồi thường 100% giá trị thiệt hại thực tế đối với các máy móc, thiết bị bị hư hỏng do lỗi cố ý.
• Tạm ngưng vận hành một phần hoặc toàn bộ hệ thống để nâng cấp, bảo trì định kỳ (thông báo trước ít nhất 24 giờ).

6.1. Sự cố phát sinh từ phía SOLO GYM CUBE

Trong trường hợp Khách hàng không thể truy cập hoặc không thể tập luyện trọn vẹn do lỗi hệ thống (lỗi khóa cửa, cúp điện mặt bằng, hỏng hóc thiết bị đột xuất):

• Khách hàng liên hệ ngay Hotline 0965 429 445 để được hỗ trợ mở cửa từ xa hoặc đổi sang CUBE trống gần nhất.
• Trường hợp không thể khắc phục ngay, SOLO GYM CUBE sẽ hoàn trả 100% giá trị ca tập hoặc đền bù 01 ca tập tương đương vào tài khoản trong vòng 24 giờ.

6.2. Chấm dứt Thỏa thuận do vi phạm

SOLO GYM CUBE có quyền đơn phương chấm dứt Thỏa thuận Dịch vụ và đóng tài khoản Khách hàng ngay lập tức mà không cần hoàn tiền nếu:

• Chia sẻ Mã QR/Mã PIN mở cửa cho người ngoài truy cập trái phép.
• Tổ chức các hoạt động vi phạm pháp luật, cá độ, sử dụng chất cấm bên trong CUBE.
• Cố ý phá hoại, tháo dỡ thiết bị hoặc trộm cắp tài sản của SOLO GYM CUBE.